주문 방법은?
VectorBuilder 웹사이트에서 옵션 중 하나를 선택하여 벡터를 디자인한 후, 벡터 제작 및 Vector Information 페이지에서 관련 서비스를 주문할 수 있습니다. 벡터 제작 서비스를 추가하려면 Add to Cart 를 클릭하여 shopping cart에 넣습니다. 이때 plasmid DNA preparation, RNA preparation (CRISPR vectors의 경우) 및 바이러스 패키징 (viral vectors의 경우)와 같은 벡터 관련 downstream service를 shopping cart에 추가할 수 있습니다. Shopping cart 페이지에서는 주문 관련 두가지 주문 옵션을 제공합니다.
Option 1:
Order from Distributor (대리점을 통한 주문)
VectorBuilder와 계약한 한국 내 대리점을 통해 주문할 수 있습니다. Shopping cart에 제품 및 서비스를 추가하고, Order from Distributor 를 클릭하십시요. 대리점을 선택하고 정보를 입력한 후 Generate Order Request 를 클릭하면 Order Request 가 생성됩니다. Order Request 는 자동으로 대리점에 통지되고, 대리점이 고객을 대신하여 주문할 것입니다. My Account > Order Requests 에서 과거 order request 내역을 확인할 수 있습니다. 대리점을 통해 주문이 성공적으로 접수되면 고객은 Order Confirmation 메일을 받게 될 것입니다. 주문 상태에 대한 문의는 이메일 service-kr@vectorbuilder.com 또는 대리점으로 연락 바랍니다.
Option 2:
Order Directly from VectorBuilder (직접 주문, 신용카드 결제)
신용카드로 즉시 결제 및 구매할 경우 shopping cart 페이지에서 Order Directly from VectorBuilder 를 클릭하면 신용카드 결제 절차가 진행됩니다. 또는 Get Quote를 클릭하여 Quote를 생성하고, 서포트 메뉴의 주문 화면에서 Quote#를 입력하고 발주서를 첨부하여 주문할 수 있습니다. 다만 직접 주문할 경우에는 수입관세, 통관수수료, 부가세 등은 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
주문이 성공적으로 진행되면 Order Confirmation 이메일이 고객에게 발송될 것입니다. 만약 고객의 프로젝트에 문제가 생기면 이메일로 연락 드립니다. My Account > Order 에서 과거 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 고객의 프로젝트를 끝내고 제품을 발송하면, tracking number 를 포함한 내용을 이메일로 발송해 드립니다.